随着越来越多客户拖欠还款，花旗集团正在关闭未使用的信用卡账户。花旗首席财务官Mark Mason在与记者举行的电话会议上表示，该行还提高了收回坏账的能力，这是其管理亏损举措的一部分。相关措施还包括降低不使用信用卡的客户的信用额度，以及收紧信贷审批以确保新账户流向信用评分较高的用户。“我们正在非常密切地关注支付意愿，外包美工”Mason表示美工，“我们一直在监控和管理这一点。”

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